Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wz99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ baQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
wz99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wz99
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại wz99

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi không phải văn bản mang tính hình thức. Mỗi nguyên tắc dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành — từ cookie trên trình duyệt điện thoại đến xác minh danh tính khi rút tiền lần đầu qua Viettel Money hay ZaloPay.

Dữ liệu tối giản Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết. Khi bạn nạp qua MoMo, hệ thống ghi mã tham chiếu giao dịch — không cần thêm gì khác từ ví của bạn.
Cookie rõ ràng Cookie phiên giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể xem và tắt từng loại cookie trong mục Cài đặt tài khoản mà không mất dữ liệu đăng nhập.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình tự động.
Xác minh danh tính an toàn Khi bạn rút tiền lần đầu, hệ thống xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, không liên quan đến việc lưu thêm dữ liệu mới.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận qua email trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không qua bot.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất trong vòng bảy ngày.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ cá nhân của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi lại mã tham chiếu giao dịch. Thông tin đăng nhập và mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày, trừ các thông tin buộc phải lưu theo pháp luật.

Cookie phiên giúp trang nhớ trạng thái đăng nhập và tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn kiểm soát được từng loại cookie trong Cài đặt — tắt cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.

Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp xác minh giao dịch với đơn vị thanh toán nội địa.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, hệ thống tự động xóa dữ liệu theo quy trình định kỳ mà không cần bạn yêu cầu thêm.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc gửi email để đội bảo mật khóa tạm thời tài khoản. Sau đó, bạn đặt lại mật khẩu và xác minh lại danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.