Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng wz99

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
wz99 Quy định và điều khoản khi dùng wz99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để xử lý tài khoản, xác minh danh tính và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các yêu cầu bắt buộc theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.
Xác minh danh tính khi rút tiền Mỗi lần rút tiền, hệ thống đối chiếu tên ví với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn trước rủi ro mạo danh.
Lịch sử giao dịch minh bạch Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược hiển thị trong mục tài khoản. Bạn có thể kiểm tra từng giao dịch bất kỳ lúc nào, ngay trên điện thoại.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc điều kiện rút tiền. Đội hỗ trợ phản hồi trong vài phút, mọi giờ trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc câu hỏi về chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram hỗ trợ

Kênh liên lạc phụ dành cho các vấn đề về điều khoản sử dụng và tài khoản khi bạn đang dùng điện thoại. Phản hồi trong giờ hành chính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản wz99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập hoặc giao dịch đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận lại qua địa chỉ email đã đăng ký tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ ngay Live Chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ tra cứu và xác nhận trạng thái nạp tiền trong thời gian sớm nhất, không cần bạn chờ qua ngày làm việc kế tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa toàn bộ, kể cả số dư hiện có, theo đúng điều khoản đã công bố.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký theo quy trình tiêu chuẩn.